Il servizio ospita gestanti e madri con bambino/i che necessitano di appoggio e tutela in un luogo protetto nel periodo della gravidanza e/o successivamente, perché prive di sostegno familiare e sociale, o perché in condizioni di disagio psicologico.

L’equipe che opera nel servizio mette in atto azioni volte a dare risposta ai bisogni delle donne e dei minori, alla realizzazione dei piani individuali, all’accompagnamento della donna nei suoi percorsi maturativi e di autonomia. La comunità assicura la presenza della seguente documentazione nel rispetto della normativa sulla privacy:

• Progetto educativo generale del servizio;
• Progetto personalizzato e cartella personale, per ciascun ospite;
• Documentazione di ingresso per ciascun ospite con relazione sociale da parte dei servizi sociali territoriali, eventuale relazione psicologica, scheda sanitaria, documenti amministrativi e anagrafici;
• Registro delle presenze del personale, con l’indicazione dei turni e delle relative 
• mansioni;

Quaderno giornaliero delle consegne e delle informazioni tra operatori.